（本站报道）走在大街上，随便问一个人关于看病的感受，得到的答复十有八九是：麻烦、太贵、服务态度差、医生太不负责任…… 等等诸如此类的回答，也正因此医德医风成为关系老百姓切身利益的敏感话题，老百姓反映强烈，医院提起来头疼。但在近日开幕的保定第三届医德医风监督月活动中，保定世纪协和医院的空姐式服务却赢得了广泛的赞誉。

空姐式护理服务是保定世纪协和医院针对患者反映强烈的“吃、拿、卡、要、开大处方、重复检查”等医疗行业的不正之风进行自我检查、自我批评后，为了进一步提升服务水平于2005年在华北地区率先推行的服务理念，空姐式服务吸收了空姐服务的内涵，要求全体医务人员技术过硬的同时，更要降低姿态以一个服务者的心态真诚热情地对待病人，用自己的一个笑脸、一句安慰、一杯水……让患者因为疾病而充满阴霾的心情得到一丝温暖。此项活动一经推出立即引起了社会各界人士的强烈反响，新华社、健康报以及保定的各大媒体都给予了全程报道，卫生行政管理界的资深专家说：“世纪协和医院此举犹如一个重磅炸弹，长期以来医疗行业的“冷服务”冰山将会开始融化。”  一位专程从邯郸赶到保定世纪协和医院看病的患者说：“治疗效果可靠，服务又到位，我当然选择这里”。一时间，空姐式服务成为人们街头巷尾聊天的必然话题，很多人都抱着好奇的心情到医院来。

一进医院大门我们就看到了身着空姐服的护士在人流中忙碌，他们步伐轻盈、笑容明媚，其中的一个看到我马上把我带到了导诊台问我需要看那个科，我犹豫了半天说我不看病，是专程来参观医院的，本来以为他们听了会不高兴，没想到他们递给我一杯水让我在休息区稍候，一会一个空姐护士带来了另外两个人，询问之下我才知道他们也是分别从石家庄和涞源赶来参观医院的，其中一个年轻的时尚女子偷偷地对我说：“我母亲得了多发性子宫肌瘤，但她就是不肯到我们那的医院去做手术，她说自己一大把年纪了还要到医院看医生护士的冷脸，还要切除子宫，还不来。这次专程到保定来就是为了考察协和医院的情况，而且听说这里做子宫肌瘤不用切除子宫也不用开刀”。听她说完我也不好意思地告诉她我是想做人流手术的，想看看这里怎么样，看病不是一件小事，生命之托可得慎重啊！可是很快我们就打消了疑虑，温馨的诊疗环境，体贴周全的空姐服务，一流的诊疗设备，和蔼可亲的知名专家，让我感到安全和可信。第二天我就在妹妹的陪同下来到了医院准备做人流手术，可是还没到妇科诊室我就出血了，在惊慌中只记得很多穿白大褂的人在我眼前晃，我很快就被推到了人流室，等我从一个安稳的睡眠中醒来，发现自己躺在温暖舒适的床上，阳光从窗台斜照过来，我刚要起来妹妹就走了进来，告诉我人流已经作了，我坐起来发现自己穿好了衣服，下面已经垫好了干净的卫生巾，就在这个时候昨天的空姐护士走了进来递给我一杯水说：“是红糖水，赶快喝了吧！”，我不好意思地问，是你们帮我准备的卫生巾吧，护士微笑着说：“没什么的，大家都是女孩子”。一种感动涌上心头，眼眶不禁潮湿了，但更让我感动的还是医院的平价收费。询问之下才知道在医德医风监督月里不但有北京协和医院等国家知名医院多位国际一流专家来巡诊，医院还开展了“提建议赢大奖活动”，凡来医院填表为医院提出建议的患者就有机会赢得美的空调等大奖，而且“血糖、血脂、心电图、肝功能、乙肝两对半、胸透、尿常规、早早孕检测、妇科检查、妇科白带常规、前列腺常规、男科检查”等项目都是免费的，还有其他很多优惠项目，所以我做人流才花了那么点钱。

在监督和打击医疗行业不正之风的医德医风监督月，协和医院的空姐式服务不但让我们看到惯常的“吃、拿、卡、要”等不正之风根本在协和没有存在的土壤，更显示了医院优化医疗服务质量，提升服务水平的超前意识和真诚为老百姓服务的赤子之心，我想：一流的技术实力、高尚的医德医风、真诚的惠民行动，这样的医院才真正是为我们老百姓开的，老百姓也一定会信赖这样的医院。